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旅客吞吐量(Passengers Per Hour, PPH)
指机场每小时的旅客吞吐量,通常以千人/小时(KPH)或万次/小时(MHR)为单位,高值流旅客和紧急旅客的吞吐量直接影响机场的运营效率。
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延误率(Turnaround Time)
指机场在乘客到达后,需要多少时间才能完成服务并交付给下一班航班的延误率,延误率是机场稳定排行的重要指标之一。
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延误区域(Delay Zone)
指机场在延误期间的区域,通常包括乘客的起降区域和停机区域,延误区域的好坏直接影响机场的运营效率。
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安全指数(Safety Index)
指机场在延误期间的安全状况,通常包括乘客和机组人员的安全满意度,安全指数是机场稳定排行的重要指标之一。
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服务满意度(Customer Satisfaction)
指机场的服务质量,包括机组人员的服务态度、乘客的投诉处理和航班的准时率等,服务满意度是机场稳定排行的重要指标之一。
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游客增长(Passenger Growth)
指机场在一段时间内游客的增加量,通常以年增长率表示,机场的游客增长速度直接影响机场的运营效率。
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机组人员安全(机组人员安全指数)
指机场机组人员在低流量状态下的安全状况,通常包括机组人员的晕机率、晕色率和晕移率等指标,机组人员安全指数是机场稳定排行的重要指标之一。
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财务状况(Financial Health)
指机场的财务状况,包括客机票务收入、成本控制、负债和股东权益等,财务状况是机场稳定排行的重要指标之一。
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环境因素(Environmental Factors)
指机场在运营过程中受到的环境因素的影响,例如风速、天气、雾气、噪音等,机场的环境因素对机场的稳定排行有重要影响。
机场的稳定排行主要通过以上指标来评估机场的运营效率、服务质量以及安全性,机场的稳定排行会综合考虑这些指标,以确保机场的旅客体验和运营效率。
